Le marketing lorsque vous n’avez pas un gros budget peut être un défi, mais un propriétaire de petite entreprise peut faire beaucoup pour attirer et maintenir une clientèle. La montée en puissance du marketing numérique a rendu d’autant plus facile pour le propriétaire d’une petite entreprise de trouver un moyen de créer une présence et d’attirer un acheteur informé.
Avant que votre entreprise ne commence à commercialiser un produit, cela aide à créer une personnalité d’acheteur que vous souhaitez atteindre avec votre matériel promotionnel. Une fois que vous avez votre client idéal, vous aurez un large choix de méthodes marketing. La plupart d’entre elles sont des tactiques peu coûteuses ou gratuites (parfois appelées marketing de guérilla). Vous pouvez en utiliser différents à différentes étapes de votre cycle commercial ou vous pouvez les utiliser tous en même temps depuis la création de votre entreprise.
Lorsque vous créez une entreprise, la première chose que vous voulez sécuriser est une base de clients. Avec une imprimante décente, un téléphone et un appareil connecté à Internet, vous pouvez organiser une campagne publicitaire assez étendue sans avoir à payer pour l’espace. Nous examinerons plus en détail sept de ces techniques de marketing destinées aux petites entreprises.
Table des matières
POINTS CLÉS À RETENIR
Les petites entreprises n’ont pas le budget publicitaire de leurs concurrents plus importants, mais il existe de nombreuses façons peu coûteuses de créer une clientèle.
Frapper le trottoir avec des dépliants distribués de porte à porte (lorsque cela est autorisé) et placer des affiches de manière stratégique peut aider à faire passer le mot.
Faites un suivi auprès des clients après la première série d’annonces afin de renforcer le message initial. Ne craignez pas les appels à froid, ils peuvent être efficaces.
Les ajouts de valeur, tels que des remises ou des cadeaux pour les clients réguliers, sont une grande aubaine une fois que l’entreprise est opérationnelle.
Les références – à la fois d’un client à l’autre et d’une entreprise à l’autre – sont également importantes.
Donnez la priorité au marketing numérique, y compris aux sites Web traditionnels et aux médias sociaux.
1. Faites le Marketing avec des beaux flyers
C’est la méthode de bombardement de tapis de la publicité bon marché. Vous trouvez une zone où vous souhaitez faire des affaires et distribuer des flyers dans toutes les boîtes aux lettres à portée de main. Votre dépliant doit être bref et précis, mettant en évidence les services que vous proposez ou les produits que vous vendez et fournissant vos coordonnées. Offrir une évaluation gratuite, un coupon ou une réduction ne fait jamais de mal.
2. Affiches
La plupart des supermarchés, espaces publics et centres commerciaux offrent un espace de tableau d’affichage gratuit pour les annonces et les publicités. Il s’agit d’une méthode aléatoire, mais vous devriez essayer de rendre votre affiche raisonnablement visible et d’avoir des onglets amovibles que les clients peuvent présenter pour une réduction. Donnez à chaque emplacement une couleur différente, afin que vous puissiez vous faire une idée à partir des onglets où le plus de prospects sont générés. Si une zone produit la majorité de vos prospects, vous pouvez mieux cibler votre campagne (flyers, publicités dans les médias locaux traitant ces zones, démarchage téléphonique, etc.)
3. Avec le Marketing vous ajoutez de la valeur
C’est l’un des arguments de vente les plus puissants pour tout produit ou service. En apparence, les ajouts de valeur sont très similaires aux coupons et aux évaluations gratuites, mais ils visent à accroître la satisfaction du client et à creuser l’écart entre vous et la concurrence. Les ajouts de valeur courants comprennent des garanties, des remises pour les clients réguliers, des cartes de points et des récompenses de recommandation. Souvent, le facteur décisif pour une personne qui choisit entre l’un des deux magasins similaires est de savoir quel magasin a une carte à points ou une carte client préféré. Vous n’avez pas à promettre à la lune d’ajouter de la valeur; il vous suffit d’indiquer quelque chose que le client peut ne pas réaliser à propos de votre produit ou service. Lorsque vous créez votre matériel publicitaire, les ajouts de valeur doivent être mis en évidence.
4. Réseaux de référence
Les réseaux de référence sont inestimables pour une entreprise. Cela ne signifie pas seulement les références de clients, qui sont encouragées par des remises ou d’autres récompenses par référence. Cela inclut les références interentreprises. Si vous vous êtes déjà retrouvé à dire: « Nous ne faisons pas / ne vendons pas cela ici, mais X en bas de la rue le fait », vous devez vous assurer que vous recevez une recommandation en retour.
En ce qui concerne les professions de col blanc, ce réseau est encore plus fort. Un avocat réfère des personnes à un comptable, un comptable renvoie des personnes à un courtier, un planificateur financier renvoie des personnes à un agent immobilier. Dans chacune de ces situations, la personne mise sa réputation professionnelle sur la référence. Quelle que soit votre entreprise, assurez-vous de créer un réseau de référence qui a la même vision et le même engagement envers la qualité que vous.
Pour terminer sur les réseaux de parrainage, rappelez-vous que votre concurrence n’est pas toujours votre ennemi. Si vous êtes trop occupé pour accepter un emploi, jetez-le leur chemin. La plupart du temps, vous trouverez la faveur retournée. De plus, cela peut être mauvais pour votre réputation si un client doit attendre trop longtemps.
5. Faites le Suivi du Marketing
La publicité peut vous aider à trouver un emploi, mais ce que vous faites après un emploi peut souvent être un outil de marketing beaucoup plus efficace. Les questionnaires de suivi sont l’une des meilleures sources de commentaires sur le déroulement de votre campagne publicitaire.
- Pourquoi le client a-t-il choisi votre entreprise?
- Où en ont-ils entendu parler?
- Quelles autres entreprises avaient-ils envisagées?
- De quoi le client a-t-il été le plus satisfait?
- Quel était le moins satisfaisant?
De plus, si votre travail consiste à vous rendre chez le client, assurez-vous de glisser un dépliant dans les boîtes aux lettres à proximité, car les personnes ayant des besoins et des intérêts similaires ont tendance à vivre dans la même zone.
6. Appels à froid
Désagréable? Oui. Important? Oui.
Les appels à froid, que ce soit par téléphone ou en porte à porte – sont un baptême du feu pour de nombreuses petites entreprises. La sollicitation à froid vous oblige à vous vendre ainsi que votre entreprise. Si les gens ne peuvent pas vous acheter (la personne qui leur parle), ils n’achèteront rien de vous. Au téléphone, vous n’avez pas l’avantage d’un sourire ou d’une conversation en face à face. Un téléphone permet aux gens d’être aussi caustiques et brusques que possible. Cependant, la sollicitation à froid vous fait réfléchir et encourage la créativité et l’adaptabilité face à des clients potentiels.
Une combinaison de martèlement à l’ancienne et de frappe moderne du clavier fournira les meilleurs résultats pour une petite entreprise qui cherche à se commercialiser.
7. Internet
Il est difficile de surestimer l’importance d’Internet dans la création d’une entreprise prospère. Les méthodes de marketing sont restées à peu près les mêmes au cours des 50 dernières années, à l’exception de la naissance et de l’évolution rapide d’Internet. Aucune entreprise ne devrait se passer, à tout le moins, d’un site Web contenant des détails vitaux tels que l’emplacement et les horaires. Vous avez besoin d’un point d’accès pour tous ceux qui utilisent Google en premier lorsqu’ils souhaitent prendre une décision d’achat.
Vous avez également besoin d’une présence sur les réseaux sociaux (page Facebook, comptes Instagram et Twitter) associée à un système de gestion de contenu (CMS) avec une bonne optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Toute cette dextérité numérique peut sembler intimidante au début. Cependant, la technologie de publication a évolué au point où WordPress, juste un exemple de CMS gratuit, peut répondre à tous ces besoins.
Résumons
Plus que probablement, vous constaterez que le taux de conversion sur le marketing est très faible. Même les campagnes les plus réussies mesurent les prospects (et convertissent les ventes à partir de ces prospects) dans une fourchette de 10% à 20%. Cela aide à briser toute illusion sur le succès instantané, mais c’est aussi une opportunité d’amélioration.
Voulez-vous qu’une entreprise achète votre produit? Faites une présentation montrant ses avantages à cette entreprise. Voulez-vous que quelqu’un utilise votre service? Donnez une estimation ou un échantillon de ce que vous ferez pour eux. Soyez confiant, créatif et sans excuse, et les gens finiront par répondre.
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