À un moment donné, le digital marketing n’était qu’une manière nouvelle et différente de commercialiser. Il a ouvert une nouvelle forme de média sur lequel vendre des biens et des services. Mais au cours des dernières années seulement, l’importance du digital marketing est devenue autre chose.
Il fait désormais partie intégrante de ce qu’est une entreprise pour ses clients.
Il ne suffit plus d’avoir un site Web ou de lancer une campagne publicitaire non ciblée. Vous n’avez pas de stratégies de digital marketing intégrées adaptées à votre entreprise? Le temps travaille contre vous à cause de cela.
Alors qu’Internet se mêle à tout ce que nous faisons, l’importance du digital marketing devient parfaitement claire.
Voyons pourquoi votre entreprise a besoin du digital marketing pour se développer et prospérer.
Table des matières
10 faits sur l’importance du digital marketing
1. Atteint les gens là où ils passent leur temps et leur argent
En 2019, l’internaute moyen possède au moins 7 comptes sur les réseaux sociaux. C’est de 3 il y a à peine 5 ans.
- 97% des adultes américains de moins de 65 ans sont sur les réseaux sociaux au moins une fois par mois. La grande majorité y participe tous les jours. Les médias sociaux sont fortement préférés comme moyen de service client.
- Bien que 89% des messages des clients soient ignorés par les entreprises.
- 22% de la population mondiale est sur Facebook. 62% des Américains s’y trouvent. 76% des utilisateurs de Facebook et 51% des utilisateurs d’Instagram y sont tous les jours.
- 30% des gens sur les réseaux sociaux mentionnent une marque spécifique lorsqu’ils se réfèrent à des jalons de leur vie. La génération X est légèrement plus susceptible d’interagir avec une marque sur les réseaux sociaux que la génération Y.
Réseaux sociaux
La tendance actuelle est qu’une personne moyenne passe plus de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux. Les adolescents en moyenne 9 heures.
Les médias sociaux sont intégrés à tout ce qu’ils font, de l’école au travail, en passant par les divertissements et les sorties entre amis.
Les médias sociaux sont là où les gens sont. Mais est-ce que les gens achètent des choses là-bas?
L’une des 10 principales raisons pour lesquelles les gens disent être sur les réseaux sociaux est d’acheter des produits qui leur sont annoncés. Ils passent environ 37% de leur temps sur les réseaux sociaux à interagir avec du contenu de marque.
57% des milléniaux affirment que les réseaux sociaux ont rendu les publicités qu’ils voient plus pertinentes pour eux. 48% des personnes déclarent avoir effectué leur dernier achat en ligne à la suite d’une publicité Facebook.
Mais seulement 45% des spécialistes du marketing pensent que leurs efforts sur les réseaux sociaux portent leurs fruits. Il y a certainement des gagnants et des perdants sur les réseaux sociaux. Il ne suffit pas d’avoir un profil et de partager du contenu de temps en temps. Vous avez besoin d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous comprenez comment maximiser votre retour sur investissement dans la publicité sur les réseaux sociaux, vous gagnez gros.
Le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux ne sont qu’une partie du digital marketing. Mais c’est une question très importante. Tout au long de cet article, nous examinerons de nombreux types de méthodes de marketing en ligne. Cela montrera l’importance du digital marketing pour votre entreprise.
2. Égalise les règles du jeu pour les petites entreprises
Vous avez déjà vu cela se produire. Une grande entreprise comme Walmart vient en ville et élimine des centaines de boutiques spécialisées locales. Starbucks arrive et les magasins de café et de bagels maman et pop ferment.
Nous avons vu l’équivalent en ligne de cela avec Amazon. Il est difficile de rivaliser avec la reconnaissance du nom ou les millions qu’ils investissent dans le marketing et la gestion de la réputation.
C’est là que l’importance du marketing numérique brille comme une lueur d’espoir pour les petites entreprises. Il en va de même pour le commerce physique, le commerce électronique et les marques personnelles. Le marketing numérique permet en fait aux petites entreprises d’occuper une position de premier plan, comme un client que nous avons aidé à surclasser Amazon et Lowe en utilisant nos services AdWords.
Le digital marketing vous permet de rivaliser avec vos concurrents en vous exposant à un public plus large avec un budget publicitaire beaucoup plus réduit. Lorsqu’elle est gérée efficacement, elle permet aux entreprises de contrôler précisément où et comment elles dépensent leur argent. Lorsque vous disposez de ce type de contrôle et des données nécessaires pour prendre des décisions, vous en faites des plus intelligentes.
Continuez à explorer les avantages et l’importance du digital marketing. Il devient de plus en plus clair comment il nivelle les règles du jeu.
3. Plus ciblé
Lorsque vous diffusez une annonce dans un magazine, par exemple, vous effectuez certainement un ciblage. Vous savez si votre public cible lit cette publication. Et, vous avez un certain contrôle sur le placement et la taille. Alors, vous contrôlez le message selon certaines directives de l’éditeur.
Mais quel pourcentage de ce million est réellement votre cible? Un magazine de mode particulier peut avoir une population de 59% de femmes âgées de 35 à 55 ans. Ils peuvent avoir une formation universitaire. Et vous savez qu’ils sont intéressés par le type de mode décrit dans le magazine. Mais c’est un énorme démographique.
L’un des cadeaux que le digital marketing nous a donné est la capacité de disséquer d’énormes données démographiques. Réduisez-les en groupes très ciblés pour vous concentrer sur un type spécifique de personne.
Qui est cette personne? C’est la personne la plus susceptible d’acheter ce que vous vendez.
Lorsque vous effectuez un ciblage à ce niveau, vous créez une annonce très pertinente pour votre marché cible. Parce qu’il est si pertinent, il se connecte à un niveau que la publicité plus générale ne peut pas. Cette connexion lui donne la capacité d’influencer les décisions. Vous le faites sans les techniques publicitaires traditionnelles ennuyeuses. Vous ne diffusez pas la même annonce des milliers de fois sur une période d’un mois. Ou interrompre le programme de quelqu’un encore et encore.
Alors, quel type de ciblage est possible avec le digital marketing? Vous serez probablement surpris.
Prenons l’exemple de la publicité sur le Réseau de Recherche. Cela inclut AdWords. Dans cette forme de marketing numérique, vous ciblez les personnes effectuant des recherches sur Google. Les résultats de recherche représentent désormais environ 64% du trafic du site Web sur Internet.
Pour les entreprises qui se sont fortement concentrées sur le référencement (optimisation des moteurs de recherche), jusqu’à 80% du trafic provient des résultats de recherche.
La publicité sur le Réseau de Recherche, aka PPC (Pay Per Click) vous permet de vous positionner en tête des recherches. C’est même si ce n’est pas là que votre site Web apparaîtrait de manière organique.
Avec la publicité sur le Réseau de Recherche, vous pouvez cibler des personnes avec un:
- Défi
- Objectif
- Profession
- Niveau d’éducation
- Comportement d’achat
- Et plus
Pour ce faire, enchérissez sur les requêtes de recherche qui représentent ces cibles spécifiques. Créez des publicités et des pages de destination autour d’eux pour convertir ce trafic.
La publicité sur les réseaux sociaux vous permet également de restreindre votre public cible. Utilisez les données qu’ils ont collectées sur leurs utilisateurs. Dites à Facebook, par exemple, de ne montrer votre annonce qu’aux personnes ayant un comportement récent, un intérêt, un emplacement ou un autre identifiant très spécifique.
Vous ne dépensez pas des milliers sur une seule annonce. Et vous pouvez diffuser des annonces indéfiniment. Vous pouvez donc facilement modifier cette annonce pour vous connecter à différents groupes de personnes. Vous n’avez pas ce niveau de contrôle sur qui voit votre annonce avec une autre forme de marketing.
4. Peut être hyper-personnalisé
Nous venons tout juste de commencer à discuter de l’importance du digital marketing en ce qui concerne le ciblage. Avec le marketing par e-mail, encore un autre élément important du marketing numérique, vous pouvez cibler presque jusqu’au niveau individuel.
Nous appelons cette «segmentation».
Dans certains cas, vous pouvez atteindre le niveau individuel. Les spécialistes du marketing appellent cela la «personnalisation».
72% des consommateurs préfèrent que les entreprises utilisent le courrier électronique pour communiquer avec eux. Cela donne aux gens un sentiment de contrôle qui les rend plus à l’aise pour s’inscrire à vos e-mails et acheter chez vous. S’ils n’aiment pas ce que vous leur envoyez, ils peuvent simplement se désabonner.
Mais lorsque vous leur envoyez du contenu très pertinent, ils restent sur votre liste et continuent d’acheter encore et encore. Vous pouvez voir où réside l’importance du digital marketing dans un client récurrent à vie.
Il existe des programmes de base qui vous permettront d’ajouter automatiquement le nom d’une personne ou certaines informations à un e-mail.
C’est la segmentation, l’automatisation et la personnalisation des e-mails.
Avec la segmentation, vous collectez des données sur chaque abonné aux e-mails. Vous utilisez ces données pour subdiviser votre liste en fonction de certains traits ou comportements identifiés par l’analyse. Une fois divisé, envoyez chaque segment de contenu le plus pertinent pour ce segment.
S’il n’est pas pertinent, vous ne le leur envoyez pas. Et si vous pouvez apporter de petites modifications à un élément de contenu pour le rendre plus pertinent pour un segment différent, vous le faites pour toucher plus de personnes.
L’automatisation vous permet d’envoyer ce contenu au moment optimal pour obtenir le résultat souhaité. Cela élimine la répétitivité du processus.
Vous apprenez quel est ce moment optimal grâce à votre processus de collecte de données. Cette fois peut être immédiatement. Cela peut être une certaine heure de la journée. Il peut envoyer un certain message avant un autre.
Enfin, vous avez la personnalisation. Vous reconnaissez une personne à un niveau individuel. Donc, vous êtes en mesure de leur recommander les meilleurs produits car vous connaissez leur historique d’achat. Puis, vous reconnaissez qu’ils viennent de visiter votre site Web et d’abandonner leur panier. Alors, vous les appelez par leur nom. Ils sentent que vous respectez leur individualité.
Bien que ce soient 3 choses différentes, quand ils travaillent ensemble, ils obtiennent des résultats.
La puissance de la segmentation, de l’automatisation et de la personnalisation
Selon les nombreuses données de MailChimp, les abonnés sont 14% plus susceptibles d’ouvrir des e-mails segmentés. Ils sont 101% plus susceptibles de cliquer sur une incitation à l’action dans l’e-mail. La segmentation réduit les taux de rebond de 5%. C’est beaucoup dans le marketing par e-mail. Il réduit le taux de désinscription d’environ 10%.
Mais qu’en est-il des ventes et des revenus? La segmentation ressemble à beaucoup de travail. At-il un ROI pour le justifier?
Aberdeen Research Firm a constaté que les taux de conversion augmentent de 10% avec la segmentation. Mais non seulement les taux de conversion sont plus élevés. Les personnes qui reçoivent des e-mails segmentés dépensent plus. Les marketeurs ont vu leurs revenus augmenter de 760% grâce à la segmentation.
Les entreprises qui utilisent l’automatisation pour envoyer ces e-mails au moment optimal augmentent en moyenne leurs taux de conversion de 50%. Les e-mails automatisés sont 70% plus susceptibles d’être ouverts et ont des taux de clics 50% plus élevés.
Une étude a révélé que les entreprises qui utilisent l’automatisation sont 133% plus susceptibles d’envoyer du contenu très pertinent. Dans une campagne par e-mail typique, 75% des revenus proviennent de la partie segmentée de la campagne. Le reste provient d’e-mails généraux.
C’est cette pertinence qui permet d’obtenir ce type de résultats et qui prouve encore l’importance du marketing numérique pour une entreprise. 81% des personnes qui reçoivent un e-mail personnalisé en fonction d’achats antérieurs achètent à nouveau.
Mais la segmentation et l’automatisation ne sont pas quelque chose que n’importe quelle petite entreprise peut faire seule. Celles-ci nécessitent un investissement dans des outils avancés qui suppriment une grande partie du travail monotone, répétitif et chronophage du processus.
Ces programmes sont essentiels pour exécuter une segmentation efficace. Mais leur coût est souvent prohibitif pour une petite entreprise. C’est encore un autre avantage de travailler avec une entreprise de digital marketing. Il peut supporter les coûts tout en vous permettant de bénéficier de ces technologies de pointe.
De plus en plus, les entreprises qui réussissent utilisent la segmentation, l’automatisation et la personnalisation pour ce faire.
5. Analyses plus avancées
Que savez-vous vraiment des performances d’une publicité télévisée? Vous pouvez déterminer les meilleurs moments de diffusion de l’annonce et la meilleure fréquence si vous effectuez des tests. Vous pouvez créer un groupe de discussion pour explorer les données. Mais en général, vous ne connaissez sa portée qu’en fonction de l’agence et si elle a augmenté le buzz, les ventes ou atteint un objectif marketing similaire.
Voyons maintenant l’importance du digital marketing en comparaison.
Avec le marketing numérique, vous connaissez les éléments suivants sur vos annonces et vos utilisateurs S’ils:
- l’ont réellement vu. Avec les publicités télévisées, vous ne savez même pas grand-chose. Ils auraient pu être dans la cuisine ou avoir la télévision en sourdine.
- ont interagi avec
- l’ont aimé
- s’attardaient dessus
- l’ont partagé avec un ami
- Si cela a incité une autre action
- Si cela a conduit à une vente plus tard (c’est important pour décider de la meilleure façon de dépenser de l’argent)
Vous en apprenez également beaucoup plus sur les personnes qui interagissent avec cette annonce:
- Qui est le plus intéressé par vos annonces
- Qu’est-ce qu’ils aiment
- Ce qui les rend plus susceptibles d’agir
- Qui est le plus facile à convertir
- Qui dépense plus
- Que font-ils en ligne
- Quels termes utilisent-ils pour vous trouver en ligne
- Quels sites Web visitent-ils qui les mènent au vôtre
Tout cela est assez facile à suivre avec un logiciel d’analyse gratuit comme Google Analytics. Ou vous pouvez obtenir encore plus d’informations avec des outils payants. Utilisez ce que vous apprenez pour réduire les coûts là où vous ne voyez pas de retour sur investissement. Augmentez vos dépenses et vos efforts là où vous obtenez les meilleurs résultats.
Continuez à rationaliser vos campagnes pour optimiser vos résultats.
Vous pouvez toujours décider de débourser de l’argent pour le marketing traditionnel. De nombreuses entreprises aiment avoir un mélange dans leur plan de marketing. Dans ce cas, l’importance du digital marketing est de savoir à quel point vous en apprenez sur qui sont vos clients et qui se répercute sur d’autres méthodes de marketing.
6. Facile à mettre à l’échelle et à adapter
Comme pour tout marketing, un investissement initial est nécessaire pour faire circuler le trafic. Mais l’importance du marketing numérique pour les petites entreprises devient très claire lorsque vous voyez à quel point il est facile de se développer et de s’adapter à mesure que votre entreprise se développe.
Par exemple, avec les campagnes sur les réseaux sociaux, les annonces graphiques et les annonces de recherche, vous pouvez choisir un budget quotidien. Vous savez exactement combien cette campagne vous coûtera.
Maintenant, vous commencez à voir des résultats étonnants. Vous n’êtes pas obligé d’entrer et de renégocier un spot publicitaire pour que l’annonce continue à être diffusée. Votre annonce continue sans interruption. À mesure que vous continuez à convertir ce trafic, vous augmentez simplement vos dépenses et vos revenus quotidiens.
Si vous recevez une commande massive d’un client et que vous devez réduire votre budget pour éviter de vous retrouver en retard, c’est tout aussi simple de le faire.
Si quelque chose ne fonctionne pas dans votre marketing, vous n’avez pas à attendre que le contrat publicitaire soit épuisé. Vous n’êtes pas obligé de partir de zéro.
Vous avez le pouvoir. Faites simplement ce petit changement et relancez l’annonce.
L’importance du digital marketing réside dans le fait que vous pouvez obtenir des résultats instantanés. Analysez les données et apportez rapidement des modifications pour réduire les dépenses publicitaires gaspillées et les revenus perdus. Cela nous amène à savoir à quel point le marketing numérique est rentable pour une petite entreprise.
7. Meilleur retour sur investissement
Le marketing par e-mail a le retour sur investissement le plus élevé de toute méthode de marketing… période. Il peut obtenir un rendement énorme de 3800%. Cela représente 38 USD de revenus pour chaque dollar dépensé. Environ 20% des entreprises enregistrent un retour sur investissement de 70 $ à 1 $ dépensé.
Le marketing par e-mail est une machine de conversion. Mais vous avez besoin d’un moyen de créer votre liste de diffusion avec des abonnés de qualité. Ensuite, diffusez un contenu hautement pertinent dans la boîte de réception d’un abonné.
Ceci est le plus souvent accompli grâce à une combinaison de marketing sur les réseaux sociaux et de marketing de contenu. Mais ces méthodes de marketing ont un retour sur investissement impressionnant.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu peut générer 3 fois plus de prospects pour environ 62% de moins que le marketing traditionnel. Bien sûr, lorsque nous disons « conduire », nous ne parlons pas seulement du trafic sur le site Web. Ce sont des personnes qui sont très susceptibles d’acheter votre produit et de devenir des clients fidèles au fur et à mesure que vous entretenez cette relation.
Le retour sur investissement des réseaux sociaux peut parfois être indirect. Mais une étude de Forbes a révélé que les entreprises utilisant les médias sociaux dépassent 78% des entreprises qui n’utilisent pas les médias sociaux. IBM a constaté qu’un prospect qui arrive via les médias sociaux est 7 fois plus susceptible de devenir un client payant. Plus susceptible de convertir signifie également que vous dépensez moins d’argent pour essayer de convertir des personnes qui ne deviendront jamais des clients payants.
En tant que petite entreprise, la rentabilité est votre priorité absolue. Vous devez être en mesure d’exploiter ces dollars à mesure que vous développez votre entreprise. Chaque dollar que vous dépensez compte. Vous devez savoir que cela vous procurera un retour sur investissement. C’est l’importance du digital marketing pour les petites entreprises.
8. S’aligne sur la façon dont les gens achètent aujourd’hui
88% des personnes considèrent les avis en ligne comme un élément important de la décision d’achat.
23% des personnes visitent votre entreprise après avoir lu une bonne critique.
L’Américain moyen passe plus de 24 heures par semaine en ligne. Pour les milléniaux et la génération Z, 10 heures par jour sont la norme. Cela comprend le temps Internet au travail et à l’école.
47% des milléniaux et de la génération X ne regardent pas la télévision traditionnelle. Et 22 millions de personnes avaient annulé leur câble à la fin de l’année dernière. Les ventes de magazines et de journaux continuent de baisser à un rythme d’environ 16% par an.
Mais de l’autre côté, plus d’un billion de recherches en ligne sont effectuées chaque année. Google détient la part monstre avec 3,5 milliards de ces requêtes. 8 milliards de vidéos sont regardées sur Facebook chaque jour, la plupart provenant d’entreprises.
Requête de public
En effet, la plupart des consommateurs ont maintenant tendance à rechercher des produits, des services ou tout ce qu’ils veulent en ligne. La plupart sont également impatients et n’iront pas au-delà des 5 premières pages des résultats de recherche. Donc, vous ne devriez pas vous arrêter avec une simple présence en ligne. Vous devez être en avance sur vos concurrents. C’est ainsi que le référencement fonctionne pour votre entreprise. Si votre site Web est bien optimisé, il sera facilement découvert par les utilisateurs chaque fois qu’ils recherchent un mot-clé pertinent pour votre marque.
Des restaurants aux médecins en passant par les logiciels de comptabilité et les produits de base, le processus de vente moderne commence en ligne.
Qu’il s’agisse de quelque chose qu’un ami a partagé sur les réseaux sociaux, du résultat d’une requête de recherche ou d’un bulletin d’information électronique qu’il a reçu dans sa boîte de réception, tout commence ici. Plus votre entreprise est intégrée à l’expérience en ligne du client, plus vous développez facilement votre entreprise.
Vous avez besoin d’une présence en ligne pour être pertinent pour la grande majorité des clients. L’importance du digital marketing est qu’il vous donne cette présence.
Comment être pertinent en ligne
Pour être pertinent en ligne aujourd’hui, vous devez:
- Avoir un site Web convivial.
- Investissez dans le référencement pour apparaître dans les résultats de recherche à partir de certains mots clés
- Avoir au moins un profil de réseau social actif sur lequel vous interagissez avec les clients
- Certaines publicités payantes comme AdWords, Instagram ou les Tweets sponsorisés. Il est impossible d’être trouvé en ligne sans certains médias payants.
- Gestion de la réputation. Sachez ce que les gens disent de vous. Sollicitez plus d’avis. Lorsqu’on leur demande de donner un avis, la plupart des gens rédigent un avis positif. Lorsqu’on ne leur demande pas, seules les personnes malheureuses ont tendance à écrire des critiques.
- Points de contact intégrés. Tous les lieux sur lesquels vous êtes en ligne doivent fonctionner ensemble. Engagez vos clients cibles à la fois en ligne et dans votre boutique physique si vous êtes une entreprise physique.
9. Comment les gens préfèrent que les entreprises les rejoignent
Les gens sont fatigués de la publicité traditionnelle. Ils ont appris qu’ils avaient le choix. 20% des 16 à 34 ans utilisent un bloqueur de publicité en ligne. Dans une très grande majorité, les gens fuient les sites Web qui affichent des invitations et des publicités ennuyeuses lorsqu’ils arrivent pour la première fois sur la page.
Ils choisissent de consommer des médias qui ne les obligent pas à passer par des publicités.
Cela semble cliché. Mais les gens veulent du respect. Ils veulent que quelqu’un leur fournisse des informations qui les aident à prendre des décisions éclairées. Aussi, ils veulent acheter des marques qui valorisent ce qu’ils apprécient. Ils veulent que vous participiez à leurs conversations.
L’importance du digital marketing est qu’il vous permet de commercialiser auprès des gens de manière à montrer que vous les respectez et que vous les appréciez en tant qu’êtres humains.
10. Intègre le marketing avec la technologie mobile
Selon une étude d’IBM, les transactions mobiles augmentent à une vitesse fulgurante de 35% d’année en année. Mais ce ne sont pas seulement les achats et les ventes réels qui se produisent sur mobile.
Les gens utilisent de plus en plus leur téléphone portable comme une sorte de réalité augmentée superposée à une entreprise. Ils consultent des avis et des informations sur les produits dans votre magasin. Ils peuvent commander en ligne ou communiquer avec le service client en cours de route.
Un selfie qu’ils prennent dans votre magasin devient une opportunité promotionnelle pour vous. Ils peuvent rédiger une critique pour vous avant même de quitter votre bureau.
Intégrez l’expérience mobile à l’expérience physique. Comme vous le faites, mieux votre entreprise profitera de ces opportunités.
Envoyez une alerte pour permettre à quelqu’un de lui faire savoir que quelque chose qui l’intéresse est en vente alors qu’il marche dans cette allée. Utilisez le comportement du magasin physique tel que suivi par son téléphone (avec permission, bien sûr).
Avec lui, envoyez des offres plus pertinentes. Invitez quelqu’un à visiter le magasin lorsque la géolocalisation indique qu’il se trouve dans la région.
L’importance du marketing numérique pour votre entreprise
C’est clair. Les entreprises de l’économie moderne ont besoin du digital marketing pour être compétitives. En ligne, c’est là que se trouvent les clients. C’est là qu’ils préfèrent que vous les atteigniez. C’est en ligne que commence le processus d’achat moderne. Créez votre stratégie du digital marketing et dépassez vos concurrents. Najaah, est une agence du digital marketing vous permet de créer la meilleure stratégie afin de booster rapidement vos ventes.
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